医療事務は「やめとけ」は本当？実際の体験談から仕事に就く方法まで徹底解説

医療事務は、未経験でも挑戦しやすいデスクワークの仕事として、特に女性から人気を集めている職業です。しかし、仕事を探すなかで「やめとけ」という言葉を目にしたことがある方も多いのではないでしょうか。

そこで本記事では、医療事務が「やめとけ」と言われる理由や、自分に合った職場を探す方法などを解説します。医療事務への転職を検討している方は、ぜひ最後までお読みください。

医療事務が「やめとけ」と言われる7つの理由【体験談あり】

ここでは、体験談をもとに医療事務は「やめとけ」と言われる理由を、実際の体験談をもとに7つ紹介します。

人手不足で仕事が激務なうえ休みが少ない

「通常の医療事務の仕事(受付、会計、レセプト、予約、電話対応、医療機器薬剤の発注…)

8時間勤務に対して休憩は15〜30分。

もう1人の医療事務の方が休みだと1人でこなして、トイレや水分補給の時間もありません。」

引用元：Yahoo!知恵袋

「求人も出していますが面接は来ないので

この状態がいつまで続くのかと不安で

身体や精神面で辛く限界です」

引用元：Yahoo!知恵袋

特に個人医院で働く場合は、慢性的な人手不足により十分な休憩時間や休みが取りづらいことがあります。

求人を出しても応募者が少ないためいつまでも人員を確保できず、医療事務員が医師の指示のもと薬剤の準備や説明を行っていたり、数分トイレに立つことすら難しかったりする現場も少なくありません。

業務範囲が広く覚えることが多い

「受付などやってみたくて入ったのですが

覚えることが多すぎてもうすでに心が折れています。」

引用元：Yahoo!知恵袋

「覚えるのが遅く頭の回転も遅いので、ここまでくるのもとても時間がかかりました。怒られるし、怒る方もストレスだろうと思い、一度辞めたいと伝えたのですが、そのままの気持ちでいいから頑張れと引き留められズルズルいます。」

引用元：Yahoo!知恵袋

医療事務は、受付やレセプト、電話対応、機器や薬剤の注文などの幅広い業務を担当します。

そのため、やることが多すぎて心が折れたという方や、覚えるのに時間がかかって迷惑をかけてしまうことに申し訳なさを感じる方がいるようです。

ブラックな職場があり人間関係で疲弊する

「まず医者のパワハラが凄いです。

何を聞いても怒り口調、ほかの医師は自分より格下、事務のベテラン（40代？？）の教え方がとにかく下手、大雑把すぎて、全く覚えられません。」

引用元：Yahoo!知恵袋

「正直上長も、すごい意地悪で、性格がきつくて耐えられないです。二回ぐらい吐いたりもしてます。」

引用元：Yahoo!知恵袋

「言われたことはやっていたと思います。

他のことをやろうとして

質問しても、他にはない。と言われ

やらなければ院長に怒鳴られ。

奥様は知らん顔。

そうゆう罠かと思うくらいでした…」

引用元：Yahoo!知恵袋

どの職場であっても、人間関係の悩みは尽きません。特に医療現場はチームで動くことが多く、現場のピリピリとした雰囲気に耐え切れず離職する方もいるようです。

また、ひどいところは医師や上長から理不尽に指摘を受けたり、パワハラが横行していたりする場合もあるので、職場は慎重に選ぶ必要があります。

責任が重くミスが許されない

「仕事のプレッシャーがひどく、もういっぱいいっぱいで全く余裕のない状態です。」

引用元：Yahoo!知恵袋

「私自身もミスしないように何回も確認したりしていますが、混みあってくると焦ってしまいミスがでては管理薬剤師さんの機嫌が悪くなって萎縮してしまったりします。」

引用元：Yahoo!知恵袋

「書類や診断書等記入漏れなどないことをしっかりみたり。

電話での用件を正確に伝えたり

何から何まで100％正確に、一つのみならず複数の仕事を捌かねばならない」

引用元：Yahoo!知恵袋

求人には未経験OKと書いてあっても、命を預かる現場であるためにミスが許されないという側面があります。

激務ななかで、どんなに混み合っていてもミスなく正確に仕事をしなければならないことに、大きなプレッシャーを感じてやめたくなる場合もあるようです。

大変な仕事の割に給料が低い

「現在月給が15万円ほどです。

8年ほど働いた先輩も20万は行かないそうです。」

引用元：Yahoo!知恵袋

「恥ずかしいですが毎月の給料は11万以下。明細書をみてもプラスなんてされていない。患者様を送るのはマイカー。手当なし。本当に辛いです。」

引用元：Yahoo!知恵袋

「私の職場環境が悪いだけなのかもしれませんが、どこの求人を見ても事務は圧倒的に低い気がします。

もう少し給与面、待遇面を見直して貰ってもいいんじゃないかと思うばかりでした。」

引用元：Yahoo!知恵袋

医療事務の仕事は幅広く責任も伴いますが、業務量に見合った給料がもらえていないと感じる医療事務員は少なくありません。

厚生労働省のデータによると、医療事務員の平均年収は481.4万円ですが、激務のわりに土日祝日や年末年始まで働いても、平均より低収入の方が多いようです。

医療の専門知識を身につけるのに時間がかかる

「仕事から帰っても休めず勉強しなくてはいけないことにこの先のことを考えたら続けられないと思いました。」

引用元：Yahoo!知恵袋

「医療事務はCMでやってる様に需要が多い仕事ではありませんし

仕事内容も難しいです。

入院施設のある病院か、小さいクリニックかでも必要とされる知識が違います。」

引用元：Yahoo!知恵袋

「１人でそれなりにこなせるようになるまで、半年はかかりましたね。」

引用元：Yahoo!知恵袋

会計時などに医療事務員が患者さんへの説明を担当するケースがあり、未経験でも薬の知識や病名などを覚えなくてはいけません。

職業訓練校などでしっかり学んでも、ひと通り仕事をこなせるようになるまでに約3か月～半年ほどかかる方が多いようです。

クレーム対応でメンタル的にきつい

「こちらのミスなので怒鳴られても仕方ないのですが気持ちが落ち着きません。」

引用元：Yahoo!知恵袋

「思った以上に仕事がきつく、一番のストレスはクレーム対応です。」

引用元：Yahoo!知恵袋

「空いた期間中に他院で（現症状に対しての）お薬もらったりとかしてましたか?と（かかってた場合、院長に伝えるためメモしないといけないので）聞いた所突然、「それどういう意味？！他からなんてもらってないわよ！ここに来るなってこと？だったら違う病院に行くけど！」と怒ってしまい、「すみません。そう意味では…。期間が空いてたので一応確認の為に伺っただけです。」と言ったのですが「大体引っ越ししてきてここが一番近いから来てるだけで本当は前に行ってた病院の方がいいんだから！前の所の薬の方が効いてたのよ！」と文句を言われ…（汗）」

引用元：Yahoo!知恵袋

病院の窓口である医療事務は、何かとクレームやきついことを言われる場面があります。

何気ない声掛けが体調が悪くネガティブになっている患者さんの気に障り、理不尽な言いがかりをつけられて疲弊する医療事務員は多いです。

医療事務の仕事は楽しい？本当にツラいのか解説

では、医療事務の仕事は本当にきついのでしょうか。ここでは、医療事務員の主な仕事内容を解説します。

診察券の発行や医療費の計算を行う「受付・会計業務」

受付業務では、保険証を預かって来院者の基本情報を確認し、診察券の発行やカルテの作成などを担当します。

また、会計業務では、医療費を計算し、正しく会計処理を行います。個人情報や金銭を扱うため、ミスなく丁寧に、効率よく業務を進めなくてはいけません。

来院者に問診票の記入や診察の案内をする「患者の対応業務」

受付を済ませた来院者を待合室に案内し、問診票の記入を促すのも医療事務員の仕事です。

くわえて、患者さんの質問や要望に対応するなど、ほかの業務をこなしつつ、常に患者さんの様子に目を配る必要があります。

専門知識で病院の経営を支える「レセプト業務」

医療機関が保険者に提出する月次の医療報酬明細書を「レセプト」といい、医療事務員が作成から提出までほとんどの仕事を担当します。

レセプトは細かいルールに従って作成する必要があるため、医療事務業務のなかでも専門性が高く、医療や法的な知識を学んでおかなければいけません。

医師や看護師の事務作業をサポートする「クラーク業務」

クラーク業務とは、医師や看護師などがしている医療ケアのサポートを行うことです。

具体的な仕事内容は、診察記録の整理や入院の手続き、検査依頼の提出など多岐にわたります。

医療事務は「やめとけ」と決めつけるのは早い！5つの魅力やメリット

医療事務にはさまざまな業務があり、大変そうなイメージを持つ方も多いかもしれません。しかし、多くの人の役に立てる人気の職業でもあります。

そこで、医療事務の魅力やメリットを5つ紹介します。

患者さんに「ありがとう」と言われやり甲斐がある

医療事務員は直接患者さんに医療行為ができないものの、コミュニケーションを取る場面が多いため、感謝の言葉をかけてもらえることがあります。

問い合わせに対応して「ありがとう」「あなたに対応してもらえてよかった」などの言葉をもらった経験がやり甲斐につながることも少なくありません。

全国どこでも働けるので職場を探しやすい

医療事務の仕事は全国各地にあるため、求人に困ることはほとんどありません。また、一度やり方を覚えてしまえば、どんな職場にも対応できるようになります。

そのため、万が一職場が合わなかったり家庭の都合で転居したりする場合にも、希望の場所で再就職できる可能性が高いです。

専門知識があれば年齢関係なく長く働ける

医療事務の仕事は無資格・未経験でも可能ですが「医療事務認定実務者®」など医療事務関連の資格を取得していれば、仕事のブランクがある方でも再就職しやすくなります。

実際に、産休や育休中に資格を取って社会復帰する方も多く、ブランクのある女性でも挑戦しやすい職業です。

パートやアルバイト・正社員と雇用形態を選べる

厚生労働省によると、実際に医療事務で働いている方のなかでもっとも多い就業形態は正社員ですが、パートやアルバイト、派遣社員などさまざまで、働き方の選択肢が多いことがわかります。

出典：医療情報提供サイト jobtag

このようにさまざま働き方が選べるので、医療事務はライフイベントの多い女性でもチャレンジしやすい職業です。

予約制の病院であれば勤務時間を固定することも可能で、育児や介護、プライベートとの両立もしやすくなるでしょう。

超高齢化社会で需要が増えているので将来性がある

日本は今、65歳以上の人口が全人口の21％を超える超高齢化社会に突入しており、今後病院やクリニックを必要とする人がどんどん増えていくと予想されます。

そのため、医療機関がなくなる可能性はほとんどなく、医療事務員の需要もさらに高まっていくことでしょう。

医療事務の仕事を長く楽しめる人の特徴

医療事務の仕事は大変なことも多いですが、働きやすさや将来性などのメリットも多い職業です。

以下で紹介する特徴に当てはまっている方は、医療事務員として長く活躍しやすいでしょう。

人とコミュニケーションを取るのが好きな人

受付業務などで患者さんや来院者と直接関わる機会が多いため、みずから積極的にコミュニケーションが取れる人は医療事務に適しています。

また、院内を効率的に運営するために、医師や看護師などと連携を図ることも大切です。

医療など専門知識を学ぶのが好きな人

仕事の中核となるレセプト業務には、医療や保険、法律などの知識が必要です。また、医療事務員が薬や病名などについて簡単に説明する場面も少なくありません。

そのため、仕事をしながら自主的に学べる人は早く仕事を覚えることができ、現場で重宝されます。

丁寧に正確な仕事ができる人

医療事務は、来院者の個人情報を取り扱ったり重要書類の管理をしたりと、小さなミスが大きな問題になるような責任のある仕事です。

どんなに大変な状況でも冷静に対応するスキルが求められます。

パソコン作業に苦痛を感じない人

月ごとに行うレセプト業務では、パソコンに治療費などの必要な情報を入力していかなくてはなりません。

また近年は、患者さんの基本情報や通院履歴などを書類ではなくデータで管理することが増えているため、パソコンを使うのに慣れている人には適した仕事です。

医療事務の仕事はやめた方がいい人の特徴

医療事務は業務の幅が広くやりがいのある仕事であるいっぽう、目まぐるしく変化する環境が人によっては合わないと感じることもあります。

医療事務員として働くことに不安がある方は、やめた方がいい人の特徴を参考にしてみてください。

人と関わるのが苦手な人

医療スタッフのサポートや来院者対応を行ううえで、医療事務員のコミュニケーション能力は必須です。

「人と関わるのが苦手」「日常生活で自分から話しかけることが少ない」という方は、業務を黙々とこなすような事務職ではないことを念頭に置いておく必要があります。

細かい作業が苦手な人

会計業務やレセプト業務では、治療費や診察費を正確に計算する必要があります。特にレセプト業務はミスが許されないため、細心の注意を払わなくてはいけません。

ひとつのミスが大きな問題になることもあるので、大雑把な人や細々とした計算が苦手な人は不向きだと感じるかもしれません。

責任が重い仕事にプレッシャーを感じる人

医療事務には、患者さんの個人情報や健康状態などを取り扱ったり、問い合わせに正確に応えたりすることが求められます。

だからこそやり甲斐を感じる部分でもありますが「責任が重すぎる」とストレスになってしまうケースもあるので、プレッシャーを感じやすい人は注意しましょう。

クレーム対応がツラい人

受付業務をしていると、自分のミスはもちろん「待ち時間が長い」などの理由でクレームをつけられることがあります。患者さんのなかには余裕がない方もおり、理不尽な怒りをぶつけられることも少なくありません。

気が弱く、クレームを引きずってしまいがちな人は辛くなることがあるかもしれません。

医療事務は未経験でも就職できる？失敗しない就職の仕方

医療事務は専門知識を要するため、自己流で転職しようとしてもうまくいかない可能性があります。

ここでは失敗しない就職のコツを紹介しますので、スムーズに転職を進めたい方はぜひ参考にしてみてください。

未経験OKの求人に応募する

医療事務の求人に応募するときは、未経験OKのものを探しましょう。未経験とわかって受け入れてくれる職場は、就職後も丁寧に仕事を教えてもらえたり、質問しやすい雰囲気があったりするのでおすすめです。

実際に、以下のような未経験OKの求人を出している病院やクリニックは多く存在します。

資格を取得し専門性を高めてから求人を探す

仕事を探す前に関連する資格を取っておくことで、スキルを証明できて就職が有利になります。

医療事務の就職に強い資格には、以下のようなものがあります。

• 医療事務技能審査試験（メディカルクラーク®）
• 医療事務管理士（技能認定振興協会）
• 診療報酬請求事務能力認定試験（日本医療保険事務協会）
• 療事務認定実務者®（全国医療福祉教育協会）

以下では、それぞれの資格について詳しく表でまとめました。

転職エージェントを活用する

就職活動がうまくいかない場合は、転職エージェントを活用するのもひとつの手です。

たとえば、医療系転職エージェントの「MEDICAL HR」では、履歴書の作成や面接のサポートが受けられたり、条件の交渉をしてもらえたりするため、転職を有利に進めやすくなります。

効率よく就職したい人は、ぜひ検討してみてください。

医療事務のこんな求人はやめよう！ホワイトな職場を見つけるやり方

医療事務の求人を探す際は、いくつか注意点があります。自分に合った働きやすい職場を選べるよう、以下のポイントを踏まえて求人を見つけましょう。

年間の休日数が少ない

年間の休日数が少ない職場は、お盆休みや年末年始などに出勤する必要性があったり、用事があっても休みにくい雰囲気があったりするため、応募の際は十分注意しましょう。

また、休日数を書いていない求人に応募する場合は、面接などで直接確認しておくと安心できます。

求人募集の背景が不透明

どの職にも言えることですが、求人には必ず募集している理由があるのでしっかり確認しましょう。

明確に書かれていない場合は、離職率の高さや過酷な労働環境を隠していることもあり、ブラックな職場である可能性が考えられます。

働いている人の年齢構成や平均勤続年数の記載がない

平均勤続年数は、社員の定着率や社内環境を知るための指標として重要なデータです。

もし年数が極端に少ない場合は離職率が高いことが考えられるので、病院の口コミを確認するなどしてあらかじめ職場の雰囲気をつかんでおくようにしましょう。

具体的な勤務先の記載がない

勤務先の記載がない場合、採用が決まってから通勤が困難な地域への勤務命令が出されたり、異動が多かったりするなどのトラブルに巻き込まれることがあります。

早めに確認して、ミスマッチを防ぎましょう。

医療事務の就職におすすめの転職エージェント

医療職の転職におすすめの転職エージェントは、以下の3つです。

	特徴	求人数
MEDICAL HR	◎医療系転職に特化 ・業界知識にもとづくアドバイス ・医療系に絞って探せる	公開求人数：10,000件以上
リクルートエージェント	◎求人数は日本最大級 ・とにかく選択肢が多い ・求職者に合う求人を提案	公開求人数：585,765件 非公開求人数：435,765件 医療事務・レセプト業務：514件
女の転職type	◎女性の転職に強い ・アパレルや医療系求人が多い ・正社員採用をサポート	公開求人数：2,468件 医療・福祉×事務・経理・人事系：49件

※2025年7月15日時点の求人数

MEDICAL HR｜求人数1万件以上で自分に合った職場を見つけられる

出典：MEDICAL HR

MEDICAL HRは、整骨院や鍼灸師、理学療法士などをはじめとする医療現場の転職に特化した転職支援サービスです。

医療系に強い転職エージェントのため業界に関する深い知識を持っており、医療現場のニーズや職種の特性を的確に把握しています。

さらに、保有する医療系資格に応じた求人の紹介が可能で、一般には出回らない独自の求人も多く取り扱っているため、ほかの転職エージェントでは出会えない仕事が見つかる可能性があります。

リクルートエージェント｜圧倒的な求人数で希望の職場を見つけやすい

出典：リクルートエージェント

リクルートエージェントは、国内最大級の求人数を誇る転職エージェントです。

58万件の公開求人だけでなく43万件以上の非公開求人から、自分の希望や経験に合った求人を効率的に紹介してくれます。

また、専任のキャリアアドバイザーが自己分析から履歴書・職務経歴書の添削、面接対策までを丁寧にサポートしてくれるので、初めての転職活動でも安心です。

幅広い業種・職種に対応しており、さまざまな選択肢を検討している方に適しています。

女の転職type｜女性の転職や就職に強く医療事務の求人も多い

出典：女の転職type

女の転職typeは、女性の正社員雇用を支援する転職サイトです。

女性のライフステージに合わせた働き方や職場環境に配慮した求人が多く掲載されていて、医療系の求人も豊富に取りそろえています。

求人検索では「産育休活用有」や「育児と両立しやすい」などの女性が長く働き続けやすい条件で絞って探すことができ、女性の再就職の強い味方になってくれます。

また、女性目線でまとめられた企業情報やインタビュー記事が豊富で、実際の職場の雰囲気や働く人の声を参考にできるのもうれしいポイントです。

まとめ｜医療事務で働くなら転職エージェントを活用しよう

医療事務は「やめとけ」と言われる理由には、業務の幅が広いことや医療知識が求められることなど、医療現場ならではの業務の複雑さがあります。しかし、医療に興味がある方やデスクワークをしながら人と関わりたいと考えている方にはぴったりの職業です。

医療事務で働きたいと考えているなら、転職エージェントの「MEDICAL HR」を利用するのもおすすめです。無料で利用できる医療に特化した業界専門の転職サービスで、豊富な知識と経験をもとに書類の作成や面接などをサポートしてくれます。無料のLINE相談も受け付けているので、転職の悩みはぜひ相談してみてください。