医療事務を辞めたいときの5つの理由【転職で理不尽な環境・ストレスから解放】

「医療事務を辞めたい…もう限界かも」
「理不尽な人間関係や、責任ばかりが増える仕事に毎日うんざりしている」

医療事務を辞めたいと思い悩んでいるのは、決してあなただけではありません。

実際に、厚生労働省の「新規学卒就職者の離職状況(令和3年3月卒業者)」より、3年以内の離職率を見ていきましょう。

医療・福祉業界は「離職率の高い上位5産業」に入っています。高校もしくは、大学卒業者の3年以内離職率を見ると、以下の結果でした。

【医療・福祉分野の3年以内離職率】

引用：厚生労働省

医療職での離職は珍しいことではなく、多くの人が心と体に限界を感じているのがわかります。

この記事では、医療事務を辞めたくなる主な理由、続けるかどうか迷ったときの判断基準、そして転職先の選び方まで詳しく解説します。

今の職場に悩みを抱えつつも踏み出せずにいるあなたにとって、気持ちを整理するきっかけになるはずです。

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医療事務を辞めたい主な理由5つ【新人1カ月目でつらい人の声も多い】

「自分だけがつらいのでは？」と悩みながらも、日々の業務に耐えている方は少なくないでしょう。

実際に、厚生労働省の「job tag」によると、医療事務の有効求人倍率は2.0倍です。有効求人倍率が1.0倍を超えると売り手市場と見られるので、医療事務は離職者が多く人手不足の傾向があると予想できます。

ここでは、医療事務を辞めたくなる主な理由について解説するので、いくつ当てはまるか確認してみてください。

• 給料と業務量の多さが見合っていない【サービス残業の病院・クリニックあり】
• ミスが多いと冷たくされてメンタルがやられる【女性社会でお局がきつい人も】
• 人手不足だと教育体制が整っておらず本番で覚えないといけない
• 理不尽なクレーム客の対応で心身がすり減る
• 医療現場の緊張感、病気の患者と接するリスクを感じる

給料と業務量の多さが見合っていない【サービス残業の病院・クリニックあり】

医療事務は受付、レセプト請求、患者対応、電話応対、クレーム処理など業務範囲が広く、精神的な負担も大きい仕事です。

施設によっては人の命に関わる部分もあり、心身の負担が大きいにもかかわらず、医療事務の平均年収は約250万〜350万円とされており、一般事務の平均年収327万〜345万円よりも低い傾向です。

救急病院などでは勤務時間が延びやすく、予定が立てづらいことも少なくありません。

こうした過酷な労働環境に疑問を感じ、より安定した職場を求めて転職を考える人が後を絶たないのが現状です。

ミスが多いと冷たくされてメンタルがやられる【女性社会でお局がきつい人も】

厚生労働省の「(令和4年)働く女性の状況」によると「医療・福祉」に占める女性比率は、76.4％と高い傾向にあります。とくに医療事務は、同性同士が中心となる職場が多いため、人間関係のトラブルに悩まされるケースも少なくありません。

とくに新人時代に厳しい先輩やお局的な存在に当たってしまうと、ちょっとしたミスでも人格否定のような言葉を浴びせられ、心が折れてしまうこともあります。

謝っても無視されたり、陰口を言われたりと、精神的なストレスが積み重なりやすい環境です。

こうした人間関係のトラブルが原因で、職場に行くのが怖くなる人もいるでしょう。

人手不足だと教育体制が整っておらず本番で覚えないといけない

医療事務の現場では、慢性的な人手不足が大きな課題となっています。

その背景には、低賃金やサービス残業の多さ、精神的負担の重さから離職率が高く、採用しても定着しにくいという構造的な問題があるのです。

そのため、入社後すぐに現場に立たされ、十分な研修を受けられないケースが多く見られます。

先輩職員も手が回らず、質問しづらい雰囲気の中で「見て覚えて」と任される状況に、不安や焦りを感じる新人が続出しやすいのです。

結果として、経験不足を責められる一方で支援も受けられず、心身が疲弊して早期退職につながるケースも少なくありません。

理不尽なクレーム客の対応で心身がすり減る

病院には、体調不良や不安を抱えた患者が多く訪れるため、些細な待ち時間や対応の遅れにも過敏になってクレームを言われることがあります。

ときには怒鳴られたり、無理な要求を押し付けられたりすることもあり、受付に立つ医療事務が感情のはけ口にされる場面も少なくありません。感情を抑えて丁寧に対応し続けるうちに「もう無理だ」と心身が疲れ切ることもあります。

実際に、厚生労働省の「ハラスメントに関する施策及び現状」によると、医療・福祉分野は、カスタマーハラスメントが多い業種の第2位に位置づけられているのです。

また、医療現場は、日常的に命や健康と向き合うため、常に緊張感に包まれる空間です。とくに感染症の流行や災害、パンデミックといった非常時には、医療事務であっても身の危険を意識しながら業務にあたる必要があります。

一般的な事務職とは異なる精神的プレッシャーが伴うため、こうした状況が続く中で、心身のバランスを崩し、やむなく退職を選ぶケースも少なくありません。

医療現場の緊張感、病気の患者と接するリスクを感じる

医療現場は、命や健康と日常的に向き合う緊張感に包まれた空間です。

とくに感染症が流行する時期や災害・パンデミックの際には、医療事務であっても身の安全に不安を感じながら勤務しなければなりません。

さらに、亡くなられた方のご家族や、意識が混濁した患者と接する場面もあり、精神的なプレッシャーがのしかかります。

そのような独特のストレスを日々受け続ける中で、限界を感じる人も少なくないのが現状です。

結果として、心身の負担に耐えきれず、退職を決意するきっかけになることもあります。

医療事務に向いている人・向いていない人の特徴をチェック

医療事務は単純な事務作業だけでなく、対人対応や瞬時の判断力も求められる職種です。

「向いている人」「向いていない人」それぞれの特徴を見ながら、自分に合っているかを改めて確認してみましょう。

【向いている人】臨機応変に動けてコミュニケーションを取るのが上手い

以下のような特徴が当てはまる人は、医療事務に向いている可能性があります。

・複数の業務を同時に処理するのが得意
・人と話すのが苦にならず、丁寧な受け答えができる
・急な変更にも落ち着いて対応できる
・忍耐強くストレスに強い性格
・相手の気持ちをくみ取りながら行動できる

責任感があり、細かい確認作業を厭わない患者や医療スタッフとのやり取りが多い医療事務では、臨機応変に対応できる柔軟さが重要です。

また、感情を安定させながら相手と接する力も求められます。

こうしたスキルは現場で重宝されやすく、信頼を集めて働きやすい環境を築くことができるでしょう。

また、向いている人であれば、そこまで強く辞めたいという気持ちを持ちにくいかもしれません。

【向いていない人】ひとつの作業に没頭して感情のコントロールができない

以下のような傾向がある場合や環境は、医療事務に向いていない可能性があるため、注意が必要です。

・決められた作業を一人で黙々と続けるのが好き
・気分の浮き沈みが激しく、イライラが顔に出やすい
・トラブル対応やイレギュラーに弱く、混乱しやすい
・患者や医療スタッフとの会話が苦手
・電話対応や苦情処理に抵抗感がある
・上司が威圧的でパワハラ的言動が見られる

医療事務の現場はスピードと柔軟さが求められるため、ひとつの作業に集中しすぎたり、感情を表に出しやすい人にはストレスが大きくなりがちです。

これらの要素に心当たりがあると、日々の業務に大きな負担を感じやすく、長く続けるのが難しくなるかもしれません。

医療事務の場合、特に対人関係のストレスが原因となって辞める人が多いです。

ここまで読み進めてみて「医療事務に向いていないから別の仕事がしたい」と感じた人は、先に「おすすめの転職先4選」の項目に飛んで詳細をご確認ください。

医療事務を辞めたいときの判断基準【迷うなら心の本音に耳を傾けよう】

辞めたい気持ちはあるけれど、タイミングや次の仕事への不安で踏み出せずにいる方は多いです。

医療事務を辞めたいときの判断基準として、以下を参考にしてみてください。

• 医療事務を辞めるか悩む人へ10の質問
• 給料の低さが原因なら美容クリニックの医療事務に転職もあり
• 人間関係が原因なら別のクリニックに転職もあり
• 【転職成功者の声】医療事務を辞めて良かった人のエピソード

医療事務を辞めるか悩む人へ10の質問

本当に辞めるべきかどうか、自分の本音を確かめるには、いくつかの質問に答えてみるのが有効です。

頭で考えるだけでは迷いが深まる一方なので、以下の質問を見ながら、紙に書き出してみるのがおすすめです。

1.毎日出勤するのが苦痛に感じている
2.週末が終わるのが怖いと感じている
3.仕事内容にやりがいを感じない
4.今の職場で将来のビジョンが持てない
5.誰かのために働いている実感がない
6.給与や待遇に納得していない
7.職場の人間関係に不安感が強い
8.働くことに対して自信をもてない
9.本音では辞めたいと思っている
10.辞めたあとに後悔はなさそう

当てはまる数と判定内容については、以下を参考にしてみてください。

転職したとしても、その先でも人間関係はあるので、本当にそれで解決するかどうかも判断のポイントになります。

給料の低さが原因なら美容クリニックの医療事務に転職もあり

医療事務の仕事に対して給与が見合わないと感じているなら、美容クリニックへの転職を視野に入れてみましょう。

以下に、一般的な医療事務と美容クリニックの違いを比較しました。

美容クリニックは自由診療が中心のため利益率の還元に期待できて、医療事務よりも平均年収が高めの傾向があります。

また、受付やカウンセリング補助など接遇スキルを活かしやすい環境で、職種によってはキャリアアップの道も期待できるでしょう。

待遇面や働きやすさを重視したい方にとって、有力な選択肢となるはずです。

さらに、以下のグラフが示す通り美容クリニックの正社員は、他のクリニックと比べて年収が高めであることを示す調査データもあります。

出典：ジョブメドレー｜【勤務先別】医療事務の給料相場

人間関係が原因なら別のクリニックに転職もあり

職場の人間関係に悩んでいるなら、思い切って環境を変えるのが有効です。

一般的なクリニックや病院の種類と特徴、人間関係は以下の通りです。

同じ医療事務の仕事内容でも、職場ごとに雰囲気や人間関係のストレス度が大きく違います。

人間関係が良好な職場に転職できれば、それだけで気持ちが軽くなり、前向きに働けるようになります。

「仕事は嫌いじゃないけど人間関係がつらい」と感じているなら、転職が最善の選択になるかもしれません。

【転職成功者の声】医療事務を辞めて良かった人のエピソード

実際に医療事務を辞めた人の体験談を知ることで、「自分も変われるかもしれない」と思えることがあります。

以下、実際に転職成功した方のXの口コミの一例です。

12月末で退職しました。今本当に辞めて良かったと思ってます。クソな院長、職場でしか生きられない看護師。医療事務12月で私を含め全員辞めて、看護師が事務の仕事、新人医療事務50代２人を指導してるみたい。

引用：X

辞めたあとに心から「スッキリした」と思えるなら、それが正解だった証拠ですね。

医療事務辞めてから心が穏やか！！生理不順は変わらんけど生理痛が凄い楽！！

妹の旦那にまで顔付き変わったと言われる変貌ぶり👏🏻👏🏻👏🏻

辞めて1年ちょい経つけど後悔どころかもっと早く辞めれば良かったと😂😂😂

引用：X

心と体が軽くなるほどの変化。仕事を変えるだけでここまで違うんですね。

病院の受付医療事務、辞めて良かった。何が病むかって、時間外労働(賃金が発生しないサビ残)もしんどかったけど、体調不良により不安で仕方なくて何度も来院される患者さのことを、裏で「またいつもの人だ～来すぎじゃない？(笑)」って談笑してる同僚たちが…ホントにストレスだったんすよ。

引用：X

業務だけでなく、職場の人間性に疲れたときこそ、離れる判断は大切です。

以下は、転職してよかったと感じている人たちの共通点です。

・前職よりも心身の負担が軽くなった
・収入が上がって将来への不安が減った
・職場の人間関係に悩まなくなった
・自分の時間を大切にできるようになった
・本当にやりたいことに気づくきっかけになった

「もう無理かも」と感じたときは、自分を責めるのではなく、選択肢を広げてみることが第一歩になります。

転職がゴールではなく、よりよい人生を選ぶための手段だと捉えて行動してみてください。

【退職に向けて】医療事務を辞めるときの流れ

辞めたい気持ちだけが強くなっても、準備ができていないと後悔するケースもあります。

スムーズに退職するためにも、以下で辞める流れや伝え方などを具体的に見ていきましょう。

• 仕事内容や職場で何が嫌なのか整理する【失業保険がもらえるかも確認】
• ブランクを避けるなら在職中に転職を終わらせるのが理想
• 医療事務を辞めるときのベストな伝え方
• 職場に行きたくないなら退職代行「わたしNEXT」で辞めるのもおすすめ

仕事内容や職場で何が嫌なのか整理する【失業保険がもらえるかも確認】

辞める前に整理すべきポイントは以下の通りです。

・何がきっかけで辞めたいと思うようになったのか
・つらさの原因は仕事内容か、人間関係か、待遇面か
・現職で改善される見込みがあるのか
・退職後に希望する働き方や生活スタイルはどうか
・失業手当を受け取るための条件を満たしているか

「辞めたい」と思ったとき、まずはその原因をはっきりさせておくことが重要です。

何がつらかったのか、どんな状況が続けば今後も苦しいのかを明確にすると、次に目指す方向も見えてきます。

また、次のような退職理由では失業保険が早くもらえるケースもあるため、ハローワークの制度も事前にチェックしておきましょう。

・パワハラ・いじめを受けていた（証拠があれば有利）
・給与未払い、または残業代が支払われていない
・長時間労働や過重労働が常態化していた（月45時間以上の残業など）
・セクハラやマタハラなどのハラスメント行為があった
・採用時の契約内容と実際の業務が大きく異なる
・病気やケガ、介護、結婚・引っ越しなど正当な理由がある自己都合

感情だけで辞めてしまうと後悔しやすいので、まずは冷静に「自分がどうなりたいか」を整理しておくことが第一歩です。

自分の本音を言語化することで、今後の選択に迷いがなくなり、納得のいく決断がしやすくなります。

参照：ハローワークインターネットサービス｜雇用保険の具体的な手続き

ブランクを避けるなら在職中に転職を終わらせるのが理想

退職後に「しばらくゆっくりしてから転職活動をしよう」と思っていても、いざ無職になると焦りや不安に追われることがあります。

収入がなくなるプレッシャーや、空白期間が長引くことへの不安で、妥協した転職を選んでしまうケースも珍しくありません。

可能であれば、在職中に求人を比較・応募し、内定を得たうえで辞める流れが最も安全です。転職エージェントや転職サイトのスカウト機能を活用すれば、今の仕事を続けながらでも無理なく準備できます。

転職を真剣に考え始めたら、転職支援サービスの「doda」を活用するのもおすすめです。

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医療事務を辞めるときのベストな伝え方

医療事務を辞めるときの伝え方の文例は以下の通りです。

・「一身上の都合により、〇月末で退職させていただきたいと考えております」
・「今後のキャリアを見据え、別の環境で新たな経験を積みたいと考えております」
・「家庭の事情により、フルタイム勤務が難しくなってきたため、退職を検討しております」

退職の意志を伝えるタイミングや方法を間違えると、引き止めにあったり、悪印象を残してしまうことがあります。

できるだけ直属の上司に直接話すのが望ましく、伝える際には繁忙期を避けて落ち着いた時間帯に伝えるのが理想です。

退職理由については、トラブルや不満があっても直接的な言い方を避け、「家庭の都合」「今後のキャリアを見据えて」など、角が立たない表現を選びましょう。

感情的にぶつけるのではなく、淡々と事実を伝える姿勢が、誠実な印象を与えます。

円満退職を目指すためにも、誠意ある伝え方を意識し、必要に応じて退職願やスケジュールの調整も前もって準備しておくと安心です。

職場に行きたくないなら退職代行「わたしNEXT」で辞めるのもおすすめ

「もう顔を合わせたくない」「出勤するのが怖い」と感じるほど追い詰められているなら、無理に上司と話し合う必要はありません。

精神的に限界を迎えているときは、自分を守ることを最優先に考えましょう。

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医療事務からの転職を成功させるポイント【内定をもらうための3項目】

医療事務からの転職を成功させるには、医療事務で培った経験やスキルをどのようにアピールするかが大切です。

それぞれ順番に解説しますので、参考にしながら内定の獲得を目指しましょう。

• 医療事務で得たスキルを他業界で使うために整理する
• 【例文付き】退職理由はマイナス点を前向きにまとめよう
• 転職のプロに履歴書の添削・模擬面接をしてもらう

医療事務で得たスキルを他業界で使うために整理する

日々の業務で培った力を言語化し、自分の強みとして整理することで、転職活動でも自信を持ってアピールできます。

■ 医療事務経験で身につくスキルや活かせる仕事例

これらのスキルを「どの業種・職種でも使える力」として言い換えることで、他業界への転職でも説得力が増します。

職務経歴書や面接でも自信を持ってアピールできるよう、実績と数値を交えて整理しておきましょう。

【例文付き】退職理由はマイナス点を前向きにまとめよう

医療事務の退職理由の一例は以下の通りです。

•  「ルーティン業務が中心の職場で、自分の力を十分に発揮できないと感じていました。より幅広い業務に携わりながら、成長できる環境に身を置きたいと考えております。」
• 「医療事務の経験を通じて培った接客力や対応力を、今後は異業種でも活かしながら新たな挑戦がしたいと思い、転職を決意しました。」
• 「残業が多く生活のバランスを崩していたため、働き方を見直し、自分らしく働ける環境を求めて転職を考えるようになりました。」

医療事務を辞めた理由が「人間関係がつらかった」「給与が見合わなかった」といったネガティブなものであっても、伝え方によって印象は大きく変わります。

転職活動では過去の不満よりも、「その会社でどう成長したいか」といった未来志向の考え方が重視されます。

たとえば「業務範囲に限界を感じ、スキルの幅を広げたくなったため転職を決意しました」といった前向きな表現が効果的です。

「パワハラが辛かった」など本音の部分は隠しても良いので、前向きで誠実な姿勢を見せましょう。採用担当者の印象もよくなり、成長意欲として評価される材料になります。

転職のプロに履歴書の添削・模擬面接をしてもらう

自己流で作成した応募書類は、どうしても一人よがりな内容になりやすく、採用担当者にうまく伝わらないことがあります。

特に医療業界から異業種への転職では、「他業界でも活かせるスキル」に言い換える視点が欠かせません。

その点「doda」なら転職エージェントとしても使えるので、プロのキャリアアドバイザーに応募書類の添削や面接対策の相談が可能です。

未経験から応募できる求人も探しやすく、キャリアチェンジを検討している方にとって頼れるサービスといえるでしょう。

「自分一人では不安…」と感じる方こそ、dodaの無料サポートを活用して、より納得のいく転職活動を進めてみてください。

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【異業種・医療関係まで】辞めたい人におすすめの転職先4選

医療事務を辞めたい人におすすめの転職先4つを解説します。

• 医療業界を離れてプライベート重視で働くなら別の「一般事務」
• 医療現場の経験を活かすなら小規模の「調剤事務」
• 人と接することが好きでコミュ力を活かすなら「販売」
• 人間関係に疲れたなら顧客との関わりが少ない「工場」

医療業界を離れてプライベート重視で働くなら別の「一般事務」

※あくまでも目安なので、企業によって条件は異なります

病院のような緊急対応や土日出勤がない一般企業の事務職は、プライベートの時間を確保したい人にぴったりです。

WordやExcelが使えれば応募できる求人も多く、ルーティン業務が中心で落ち着いた職場環境が期待できます。医療事務で培った電話応対や書類管理のスキルも活かせるため、別業界の事務職にも応用しやすいのがポイントです。

「もう心をすり減らしたくない」と感じている方は、おすすめの転職支援サービス「doda」を利用して、自分に合う事務職を探してみましょう。

未経験から応募できる求人も多く、プロの担当者に平日夜や土曜にも相談できるので、在職中でも転職活動を進めやすいのが特長です。

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医療現場の経験を活かすなら小規模の「調剤事務」

※あくまでも目安なので、企業によって条件は異なります

調剤薬局で働く調剤事務は、病院よりも落ち着いた環境で働きたい人に向いています。

仕事内容はレセプト作成や会計業務が中心で、医療事務の経験がそのまま活かせるため、スムーズに転職しやすい職種です。

小規模な薬局が多く、スタッフ同士の距離が近いため、大きな病院などの医療事務に比べると人間関係も穏やかな可能性があります。

「大きな病院のような慌ただしさは避けたい」「でも医療の知識は活かしたい」と考える方は「メディカルHR」のような転職支援サービスを活用して、自分に合った調剤薬局を見つけるのが近道です。

未経験OKの求人も多く、無料でサポートが受けられるため、まずは気軽に相談してみましょう。

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人と接することが好きでコミュ力を活かすなら「販売」

※あくまでも目安なので、企業によって条件は異なります

受付や患者対応を通じて、対人スキルを磨いてきた人には販売職も向いています。接客マナーや臨機応変な対応力は、医療事務で培った経験を活かせるでしょう。

アパレル・雑貨・ドラッグストアなど、勤務先によって雰囲気が異なるため、自分に合った業界を選べば働きやすさも確保できます。

人と関わる仕事が好きで、もっと自由に働ける環境に移りたい人は、求人サイト「マイナビ転職 女性のおしごと」の活用がおすすめです。定時退社や残業少なめの求人も探せるので、自分らしく働ける職場を見つけたいときの利用に向いています。

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人間関係に疲れたなら顧客との関わりが少ない「工場」

※あくまでも目安なので、企業によって条件は異なります

人とのやり取りに疲れきってしまった人、特に女性がいる職場を避けたい人には、黙々と作業に集中できる工場勤務がおすすめです。

製造や仕分けの仕事は、マニュアルに沿って進めるものが多く、未経験から始めやすいのがポイントです。工場勤務と言っても、事務、単純作業など様々あります。

工場の作業現場メインで働く場合、医療事務に比べると顧客との直接的な関わりは少ない意味では、心の負担が軽くなる可能性があります。

これから工場勤務の求人を探すなら「工場ワークス」を使うのがおすすめです。単純作業だけでなく事務や軽作業など多様な働き方を選べます。

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まとめ｜仕事で嫌なことをハッキリさせてから転職先を決めよう

本記事では、医療事務を辞めたくなる理由や向いていない人の特徴、退職や転職の進め方について解説しました。

まずは人間関係や待遇に悩んでいるなど、「自分が何にストレスを感じているのか」を明確にすることが第一歩です。

安易に辞めるのではなく、仕事の何が嫌なのかを整理することで、自分に合った働き方や環境が見えてきます。

納得できる転職先を見つけるためにも、気持ちの整理と情報収集を同時に進めていきましょう。

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